Pratiquer l'écoute active

Objectifs de la formation

Appréhender l'efficacité des échanges

Améliorer sa communication

 

Programme :

I. L'écoute active

Définition
Bénéfices
Résultats
II. L'écoute active pour mieux communiquer
La reformulation
L'empathie et la bienveillance
La synthèse

III. Le ressenti et l'écoute active
Identifier ses émotions
Identifier ses croyances

IV. Les outils de l'écoute active
Les techniques de questionnement
L'intérêt aux autres
La posture
V. La pratique de l'écoute active
Travailler l'efficacité des échanges
S'écouter soi-même
Pratiquer le non jugement
 

 

 

 

 

 

 

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